“Im System steht, das Paket ist zurück gekommen. Begründung: Falsche Anschrift.”

(Hotlinemitarbeiter eines großen Providers am 20.02.2013.)

Ich brech mal mit meiner Regel, dass mein Zitat nachweisbar sein muss und zitiere aus dem Kopf — denn ich könnte wirklich kotzen. Diese gestrige Aussage hat mir nicht nur meinen Mittwoch ruiniert, sondern sie bringt mein Blut noch immer zum Kochen! To put it in a nutshell: Ich hasse GLS, denn das ist nicht das erste Mal, dass das passiert!

Vor wenigen Monaten, als wir an den Hafen gezogen sind, haben die es schon einmal geschafft, ein Paket nicht zustellen. Nachdem das Paket ein zweites Mal versandt wurde hat meine Frau den Fahrer zufällig getroffen, das Paket in Empfang genommen und gefragt, ob sein Kollege vielleicht unser Haus nicht gefunden hat. Seine Antwort war (jetzt bitte anschnallen!): “Nein, das war schon ich. Ich hab niemanden daheim angetroffen!”

Bamm. Doppelte Lüge, denn ich hatte extra frei und war die ganze Woche daheim geblieben, weil Mensch hat Internet will, das Internet wichtig ist und es ohne Hardware nicht funktioniert. Außerdem gab es, wie im jetzigen Fall, keinen zweiten oder dritten Zustellversuch, denn die Pakete gingen sofort zurück. Ich weiß nicht, was mit diesem Auslieferer los ist, ob er entweder nur faul oder darüber hinaus auch noch dumm ist, weil er unsere Wohnung wirklich nicht findet. Ich bin jedenfalls bedient und gespannt, wie oft ich das Paket noch anfordern muss, bevor ich es in den Händen halten kann. Vielleicht wird mein Provider bei der 100. Verschickung zustimmen, doch einen anderen, kompetenteren Lieferservice zu engagieren.

Wie dem auch sei, jetzt habe ich morgen einen Telekommitarbeiter im Haus, der mir die Leitung schaltet, aber kein Gerät, mit dem ich DSL nutzen könnte. Super.

Ich muss jetzt dringend über freudigere Sachen schreiben, sonst versau ich mir auch noch den heutigen Tag…

[Update] Auch mein Provider scheint keinen Glauben mehr daran zu haben, dass GLS mir das heiß ersehnte Paket jemals zuzustellen wird. Jetzt wird es in den nächsten Shop meines Anbieters geliefert, in der Hoffnung, dass es dort ankommt und von mir abgeholt werden kann. Leider bin ich in der vorgesehenen Lieferzeit nicht in Hamburg. Als ich darauf die Service-Kraft angesprochen habe, versprach sie mir, dass ich DSL für die Zeit, in der ich es wegen GLS nicht nutzen konnte, auch nicht bezahlen muss. Ich soll mich nochmal an die Hotline wenden, wenn ich das Paket habe. Bin mal gespannt, ob dieses Versprechen gehalten wird…